Ieri mi sono trovato dall’altra parte della barricata. Ieri ho fatto il cliente al posto dell’albergatore!
Mi sono trovato a lasciare il mio numero della carta di credito per finalizzare una prenotazione fatta a telefono.
L’albergo mi ha mandato il form per il rilascio dei dati della carta attraverso My replay il software di Marco Baroni di Titanka.
Come ha funzionato?
Semplicissimo…
Ho ricevuto una mail, ho premuto un link è in Meno di 10 secondo ho fatto tutto.
Poi il valore aggiunto…
Mi è arrivata la mail con la conferma di prenotazione con un link ad una area informativa generata proprio per la mia prenotazione… e in un altro solo click sono atterrato nella Landing page dell’hotel dove ho avuto modo di avere altre info e migliorare la mia esperienza.
Impegno da parte del cliente: zero (a prova di stupido).
Servizio reso da parte dell’hotel: valore alto… anche perché il software era ben compilato (bravo a Fabrizio Fabbri).
Siccome so anche quanto costa il tool per averlo sondato quando ero direttore del Viandante non posso altro che consigliare a tutti di prenderlo seriamente in considerazione.
Bravi ai ragazzi di Titanka! Ottimo lavoro.